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日照市開展保險行業理賠查勘模擬測評
來源:市金融辦    作者:admin    日期:2014-10-24 16:44:55    熱度:15421


1023日上午,市糾風辦、市金融辦、市保險協會聯合開展保險行業理賠查勘模擬測評,現場比對、評價全市19家財產險公司辦理理賠業務的效率和服務質量。

為充分體現“公平、公正”原則,本次測評采取“四項臨時”措施,即“臨時抽調測評人員、臨時確定測評時間、臨時確定測評地點、臨時確定測評車輛信息”。在事先對各財產險公司保密的情況下,由測評人員現場模擬出險,向各財產險公司電話報案,并根據各公司查勘員到現場的時間、業務能力和服務質量進行現場評分。通過測評,督促各財產險公司加大對理賠工作的投入力度,切實提高現場查勘時效和行業理賠服務的標準化、規范化水平。

本次保險行業理賠查勘現場測評為2014年全市保險行業民主評議行風活動考核驗收的具體內容之一,屬服務指標的考核,社情民意調查、組織群眾直接評議、保險公司業務考核指標等其他考核內容也將相繼展開。
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